Conditions générales de ventes

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation du site et les services proposés par Marie-Gwenaëlle Tricoit, micro-entrepreneure inscrit sous le numéro SIRET xxxxxxxx, domiciliée au 29 Bis Rue Porte Saint-Jean, Orléans, 45000. Pour toute question, vous pouvez contacter l’entreprise par email à hello(at)flow-life.fr.

2. Services proposés

Marie-Gwenaëlle Tricoit propose des cours de yoga en ligne, disponibles sous forme d’abonnement avec renouvellement automatique, ainsi que des vidéos à l’unité, sans abonnement. Elle dispense également des formations et des ateliers ponctuels, en ligne ou en présentiel, pouvant inclure des ebooks et supports pédagogiques.

3. Modalités de commande et de paiement

Le processus de commande et de paiement est externalisé auprès de la plateforme Momoyoga. En validant sa commande, le client accepte, outre les présentes CGV, les conditions générales d’utilisation de Momoyoga.

Les événements ponctuels, tels que les formations et les ateliers, sont réglables par virement bancaire en amont de l’événement. Une facture au format PDF est émise pour chaque paiement. L’accès aux contenus ou la participation à un événement sont conditionnés au paiement préalable.

4. Conditions d’abonnement et de tarification

Les abonnés peuvent résilier à tout moment leur abonnement sans remboursement au prorata pour la période en cours. Les tarifs sont fixes, affichés sans TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI) et peuvent faire l’objet de promotions ponctuelles. Les frais annexes éventuels sont précisés sur le site.

5. Annulation et remboursement

Les clients peuvent demander un remboursement sans frais dans un délai d’un mois suivant le paiement. En cas d’annulation d’un service due à une cause imputable à Marie-Gwenaëlle Tricoit, un remboursement intégral est effectué sous 15 jours par virement bancaire. Conformément à la réglementation européenne, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance, sauf pour les contenus dématérialisés commencés immédiatement après le paiement.

6. Responsabilités et limitations

Marie-Gwenaëlle Tricoit ne peut être tenue responsable des blessures ou accidents survenus à la suite de la pratique des cours de yoga en vidéo ou en direct. Chaque participant est responsable de sa pratique et doit respecter ses propres limites. En cas de problème technique sur la plateforme Momoyoga, Marie-Gwenaëlle Tricoit décline toute responsabilité, et les clients doivent s’adresser directement à Momoyoga via leurs CGV disponibles sur leur site.

7. Propriété intellectuelle

L’accès aux vidéos via les plateformes tierces (Momoyoga, Vimeo) ne confère au Client qu’un droit de visionnage personnel, privé et non exclusif. Tout contournement des mesures techniques de protection (téléchargement illicite, capture d’écran, partage d’identifiants) est strictement interdit et pourra donner lieu à une résiliation immédiate de l’abonnement sans remboursement, ainsi qu’à des poursuites.

Les supports pédagogiques fournis (vidéos, ebooks, cours) sont protégés par le droit d’auteur. Leur utilisation est strictement réservée à un usage personnel et privé. Toute diffusion, reproduction ou utilisation à des fins professionnelles est interdite, sauf pour les contenus gratuits téléchargeables, utilisables uniquement à titre personnel.

8. Prestataires extérieurs

Certaines vidéos et cours sont réalisés par des intervenants extérieurs rémunérés en tant que prestataires de services. Certaines formations et ateliers accessibles via le site sont également dispensés en collaboration avec ces prestataires et non directement par Marie-Gwenaëlle Tricoit.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. Les clients peuvent contacter Marie-Gwenaëlle Tricoit par email à hello@flow-life(opint)fr. Si aucun accord amiable n’est trouvé, les clients peuvent saisir un médiateur de la consommation, dont la liste est disponible sur le site de la DGCCRF. Le tribunal compétent en cas de litige est celui d’Orléans.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site, notamment pour les réservations ou l’emailing, sont traitées en conformité avec la loi RGPD. Les données de paiement sont gérées par la plateforme externe Momoyoga et ne sont pas stockées sur le site.

Ces conditions générales de vente sont consultables sur le site. Pour toute question, veuillez contacter Marie-Gwenaëlle Tricoit à l’adresse hello@flow-life(point)fr.